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(Home-based)Customer Service Representative – Chinese Website

电商客服(在家工作)

公司简介:

Motion Global成立于2006年,是一个充满活力,成长快速的电子零售商,致力于销售品牌眼镜。目前,Motion Global Ltd业务遍及亚洲,欧洲和美洲的20多个国家。我们拥有超过120名员工,零售包含知名品牌眼镜,如巴宝莉,古驰,雷朋等。

Motion Global的企业文化独特,年轻化,国际化,这在很大程度上促进了自身事业的快速发展和自我提高。公司善于提拔充满活力和潜力的员工,使其肩负起经营团队的高度责任,员工也因此获得了更大更多的自我发展空间。

工作职责:

  • 通过网络工具-即时聊天系统,电子邮件,及时回复客户咨询并推荐相关产品。
  • 答复顾客对于商品的疑问,引导客户在网上顺利下单购买,促成交易愉快达成。
  • 了解电商的运营环境,能够通过系统对销售订单进行查询、修改、退换货处理。
  • 有能力与其他部门进行协助,对顾客的订单相关事宜进行有效的沟通。
  • 及时向主管传达顾客的反馈信息,并在需要的时候向其他部门提供协助。

岗位要求:

  • 半年以上电商客服工作经验;熟悉电脑操作,能熟练迅速的打字。
  • 熟悉电商的运营模式、售后处理,有较强的维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程。
  • 具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作。
  • 明白的岗位职责,对待客户的态度友善,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力。
  • 有较强的团队协作精神。
  • 能够认识简单的英语单词和句子。
  • 有电商及奢侈品服务经验者优先。
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